Politica di RimborsoRefund Policy

MyMediBox Premium · Ultima revisione: 11 maggio 2026MyMediBox Premium · Last updated: 11 May 2026

MyMediBox è venduto tramite Google Play. Il merchant of record è Google Ireland Limited, che gestisce direttamente fatturazione e rimborsi. Questa policy spiega come richiedere un rimborso e quando il Fornitore (Pablo Guarachi) può intervenire con un rimborso discrezionale al di fuori dei tempi standard di Google.

1. Periodo di prova gratuita

MyMediBox Premium include 30 giorni di prova gratuita senza richiesta di carta di credito. Durante il trial non viene addebitato alcun importo, quindi non si pone nessuna questione di rimborso.

2. Rimborso entro 48 ore (canale Google Play)

Google Play offre un rimborso automatico richiesto entro 48 ore dall'acquisto per i prodotti in-app e gli abbonamenti, secondo la propria policy standard. Questo è il canale più rapido e diretto.

Come richiederlo:

Vai su play.google.com/store/account/orders
Trova la transazione MyMediBox
Tocca "Richiedi rimborso" (disponibile entro 48h)
Compila il modulo e invia

L'esito è solitamente automatico e immediato. Il Fornitore non interviene in questo flusso.

3. Rimborso dopo le 48 ore

Decorse le 48 ore, Google Play non offre più rimborso automatico, ma puoi richiedere un rimborso discrezionale direttamente al Fornitore via email a mymedibox-support@drbrugal.shop.

Casi in cui un rimborso viene generalmente concesso:

Acquisto duplicato accidentale (es. doppio click)
Bug grave che impedisce di usare le funzionalità Premium acquistate, non risolto entro tempi ragionevoli
Rinnovo automatico annuale entro 7 giorni dall'addebito, in assenza di utilizzo significativo del Premium dopo il rinnovo
Acquisto Lifetime entro 14 giorni, in caso di insoddisfazione sostanziale e in assenza di utilizzo intensivo delle funzionalità Premium
Errore tecnico (es. accesso Premium non riconosciuto dall'app dopo pagamento andato a buon fine)

Casi in cui un rimborso non è di solito concesso:

Cambio idea oltre 14 giorni dall'acquisto Lifetime, in presenza di utilizzo
Mancato uso del Premium per scelta personale durante il periodo di abbonamento (consigliato: cancellare il rinnovo prima della scadenza per evitare addebiti futuri)
Reclami su funzionalità chiaramente descritte nella landing page e nel paywall come parte di Premium
Disinstallazione dell'app senza cancellazione dell'abbonamento (il rinnovo continua finché non viene cancellato attivamente da Google Play)

Le richieste sono valutate caso per caso. L'obiettivo del Fornitore è la soddisfazione dell'utente: in caso di dubbio onesto, scrivere senza esitare. Tempo medio di risposta: 3-5 giorni lavorativi.

4. Diritti del consumatore UE/UK

Questa policy non limita i tuoi diritti inderogabili come consumatore residente nell'UE o nel Regno Unito. Per il diritto di recesso UE/UK di 14 giorni applicato ai contenuti digitali, vedi la sezione 8 dei Termini di Abbonamento.

5. Come fermare i rinnovi futuri

Per evitare addebiti futuri senza richiedere rimborso, è sufficiente cancellare il rinnovo automatico:

Vai su play.google.com/store/account/subscriptions
Seleziona MyMediBox Premium → Cancella abbonamento

L'accesso Premium resta attivo fino alla data di scadenza del periodo già pagato. Nessun ulteriore addebito sarà presentato.

6. Cosa succede ai tuoi dati

Il rimborso o la scadenza di Premium non cancella alcun dato. Tutti i tuoi profili paziente, farmaci, documenti e cronologia restano integri. Cambia solo l'accesso alle funzionalità Premium (tracker avanzati, storia oltre 4 mesi, ecc.). Riattivando Premium in futuro, ritrovi tutto immediatamente accessibile.

7. Contatti

Per richieste di rimborso o domande sulla presente policy: mymedibox-support@drbrugal.shop

MyMediBox is sold through Google Play. The merchant of record is Google Ireland Limited, which handles billing and refunds directly. This policy explains how to request a refund and when the Provider (Pablo Guarachi) can issue a discretionary refund outside Google's standard timeframes.

1. Free trial period

MyMediBox Premium includes a 30-day free trial with no credit card required. No amount is charged during the trial, so no refund question arises.

2. Refund within 48 hours (Google Play channel)

Google Play offers an automatic refund when requested within 48 hours of purchase for in-app products and subscriptions, per its standard policy. This is the fastest and most direct channel.

How to request it:

Go to play.google.com/store/account/orders
Find the MyMediBox transaction
Tap "Request a refund" (available within 48h)
Fill in the form and submit

The outcome is usually automatic and immediate. The Provider is not involved in this flow.

3. Refund after 48 hours

After 48 hours, Google Play no longer offers an automatic refund, but you can request a discretionary refund directly from the Provider by emailing mymedibox-support@drbrugal.shop.

Cases where a refund is generally granted:

Accidental duplicate purchase (e.g. double-click)
Major bug preventing use of the Premium features you paid for, not resolved within a reasonable time
Annual auto-renewal within 7 days of the charge, with no meaningful use of Premium after the renewal
Lifetime purchase within 14 days, in case of substantive dissatisfaction and no intensive use of Premium features
Technical error (e.g. Premium access not recognised by the app after a successful payment)

Cases where a refund is usually not granted:

Change of mind beyond 14 days from a Lifetime purchase, with usage on record
Not using Premium during the subscription period by personal choice (recommended: cancel renewal before expiry to avoid future charges)
Complaints about features clearly described on the landing page and in the paywall as part of Premium
Uninstalling the app without cancelling the subscription (renewals continue until actively cancelled in Google Play)

Requests are reviewed case by case. The Provider's goal is user satisfaction: in case of honest doubt, just write — no hesitation needed. Average response time: 3-5 business days.

4. EU/UK consumer rights

This policy does not limit your mandatory rights as a consumer resident in the EU or the United Kingdom. For the EU/UK 14-day right of withdrawal applied to digital content, see section 8 of the Terms of Subscription.

5. How to stop future renewals

To avoid future charges without requesting a refund, simply cancel auto-renewal:

Go to play.google.com/store/account/subscriptions
Select MyMediBox Premium → Cancel subscription

Premium access remains active until the expiry date of the period already paid for. No further charge will be made.

6. What happens to your data

A refund or Premium expiry does not delete any data. All your patient profiles, medications, documents and history remain intact. Only access to Premium features changes (advanced trackers, history beyond 4 months, etc.). If you reactivate Premium later, everything is immediately accessible again.

7. Contact

For refund requests or questions about this policy: mymedibox-support@drbrugal.shop